Rückgaberecht

Asmoke möchte sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten, die aufgrund von Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlern defekt sind, innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum. Alle Waren müssen unbenutzt, unmontiert und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Käufen, die direkt über unsere Website www.asmokegrill.com getätigt wurden. Für Produkte, die direkt bei unseren autorisierten Händlern gekauft wurden, beachten Sie bitte deren Rückgaberichtlinien und wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an sie.

Eine Rücknahme von Pellets ist nicht möglich.

Nach Erhalt werden die zurückgesendeten Artikel geprüft und innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts eine Rückerstattung vorgenommen.

Sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Rücksendekosten werden nicht erstattet. Wir erheben außerdem eine Wiedereinlagerungsgebühr. Die Gesamtgebühren für den ursprünglichen Versand und die Wiedereinlagerung. Die Rücksendegebühren variieren je nach gewähltem Frachtunternehmen. Kunden sind dafür verantwortlich, die Rücksendegebühren zu organisieren und zu bezahlen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@asmokgrill.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum und den Ort an, an dem Sie Ihren Grill gekauft haben.

Jeder über Asmoke getätigte Kauf kann innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, rufen Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf unser Kundenserviceteam an. Für jede Stornierung nach 24 Stunden gelten die Rückgaberichtlinien von Asmoke.

GARANTIE

Wir stehen stolz hinter unseren Produkten und sind stolz auf unseren Kundenservice. Wir garantieren, dass unsere Produkte für den unten beschriebenen Garantiezeitraum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern (ausgenommen Lackierung und Finish) sind. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer. Während des Garantiezeitraums ersetzen wir (nach unserem alleinigen Ermessen) alle defekten Teile oder Produkte, die von dieser Garantie abgedeckt sind, gegen Vorlage eines Kaufbelegs. Der Ersatz erfolgt kostenlos.