Politique de retour

Asmoke souhaite s'assurer que nos clients sont satisfaits de leur achat. Nous acceptons le retour des produits qui sont défectueux en raison de défauts de fabrication ou de main-d'œuvre pendant 30 jours à partir de la date d'achat. Tous les articles doivent être non utilisés, non assemblés et retournés dans leur emballage d'origine.

Nous n'acceptons les retours que pour les achats effectués directement sur notre site web : www.asmokegrill.com. Pour les produits achetés directement auprès de nos revendeurs autorisés, veuillez vous référer à leur politique de retour et les contacter directement pour plus d'informations.

Nous n'acceptons pas les retours sur les granulés.

Après réception, les articles retournés seront inspectés et un remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.

Les frais d'expédition d'origine et de retour ne sont pas remboursables. Nous facturons également des frais de réapprovisionnement. Les frais totaux pour l'expédition d'origine et le réapprovisionnement. Les frais d'expédition de retour varient en fonction du transporteur choisi. Les clients seront responsables d'organiser et de payer les frais d'expédition de retour.

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à notre service client support@asmokgrill.com. Veuillez fournir votre numéro de commande, la date d'achat et l'endroit où vous avez acheté votre grill.

Toute achat effectué via Asmoke peut être annulé dans les 24 heures suivant l'achat. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez appeler notre équipe du service client dans les 24 heures suivant l'achat. Toute annulation après 24 heures sera soumise à la politique de retour d'Asmoke.

GARANTIE

Nous sommes fiers de nos produits et de notre service client. Nous garantissons que nos produits seront exempts de défauts dans tous les matériaux et la fabrication (à l'exception de la peinture et de la finition) pour la période de couverture de garantie décrite ci-dessous. Cette garantie est étendue uniquement à l'acheteur consommateur original. Pendant la période de couverture de garantie, nous remplacerons (à notre seule discrétion) toute pièce ou produit défectueux couvert par cette garantie lorsque nous aurons reçu une preuve d'achat. Le remplacement sera sans frais.