Política de envíos

Envío y entrega


Para asegurarte de que tu paquete te llegue sin contratiempos y dentro de nuestros plazos de entrega especificados, por favor asegúrate de que tu dirección esté ingresada con precisión, incluyendo todos los detalles necesarios. Usar las abreviaturas correctas, proporcionar números de calle correctos, números de edificio o apartamento, e incluir información de ruta (si aplica) es vital para una entrega puntual. Ten en cuenta que no podemos ser responsables por envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es inexacta o se ingresó incorrectamente durante el proceso de compra.

Destinos de Envío

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América del Norte: Estados Unidos (los 48 estados contiguos)

Europa: Alemania, Italia, Francia, Austria, Bélgica, Países Bajos, Polonia, Luxemburgo, Dinamarca, Portugal, Suecia, España, Finlandia

Disfruta de una entrega sin interrupciones a estos destinos mientras llevamos ASMOKE directamente a tu puerta.

Costos de Envío y Tiempos de Entrega


Tenga en cuenta que las políticas fiscales pueden diferir entre diversas regiones. Los aranceles o impuestos basados en políticas locales pueden ser aplicables en otros países. Los clientes son responsables de todos los costos incurridos durante o después del envío, incluidos los derechos de aduana, impuestos y otros cargos relacionados.

Para cualquier consulta o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@asmokegrill.com. ¡Agradecemos su apoyo!

País / Región Transportista logístico Tiempo de entrega Tiempo Estimado de Entrega Franqueo
Estados Unidos (los 48 estados contiguos) FedEx/UPS/USPS 2 - 3 días hábiles 2- 7 días hábiles Gratis
Alemania/ Italia/ Austria/ Bélgica/ Francia/ Países Bajos/ Luxemburgo/ Suecia/ España/ Finlandia Departamento de Policía de Dallas 2 - 3 días hábiles 2-7 días hábiles Gratis
Polonia GLS-Europa 2 - 3 días hábiles 2-7 días hábiles Gratis
Dinamarca/Portugal GLS-Europa 2 - 3 días hábiles 2-7 días hábiles Gratis

Carga de devolución

Para devoluciones o cambios que no sean causados por problemas de calidad del producto, usted será responsable de los costos de logística de la devolución.

Información Importante

  1. La información logística anterior no se aplica a los artículos de preorden.
  2. Si la entrega falla debido a una dirección incorrecta, lo que resulta en que el producto sea devuelto por el transportista, y si los clientes emiten una devolución, los clientes serán responsables de cubrir el doble de los costos de envío de la devolución: la devolución inicial debido a la dirección no entregable y los costos de la devolución no relacionada con la calidad.
  3. No aceptamos direcciones de PO.BOX como dirección de entrega, por favor NO complete una dirección de PO.BOX.
  4. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento para su conveniencia.
  5. Los tiempos de entrega estimados mencionados en la tabla Costos de Envío y Tiempos de Entrega son proporcionados por el transportista. Durante el período de envío, diversos factores incontrolables pueden hacer que el tiempo de entrega real sea más largo que los tiempos de entrega estimados indicados en la tabla (terremotos, huelgas, tsunamis, tornados, etc.). ASMOKE no se hace responsable de las consecuencias que surjan de esto.

Reclamaciones de entrega

En caso de no entrega o si su información de seguimiento indica que el transportista entregó el paquete pero usted no lo ha recibido, comuníquese con nosotros dentro de los 10 días para iniciar un reclamo.
Contacta a nuestro equipo de soporte en support@asmokegrill.com, y te guiaremos a través del proceso de reclamaciones, colaborando con la empresa de transporte en tu nombre. Ten en cuenta que la resolución de reclamaciones puede tardar hasta 60 días, dependiendo de la empresa de transporte utilizada.