PEDIDOS Y PAGOS

Cómo hacer un pedido

Simplemente explore las categorías de productos que le interesan. Una vez que haya localizado un artículo para ordenar, haga clic en el botón "Agregar al carrito". Inmediatamente será llevado a la pantalla "Ver carrito" donde podrá verificar el artículo que ha seleccionado, eliminar el artículo o ajustar las cantidades. Desde la pantalla Ver carrito, puede continuar comprando y seleccionar artículos adicionales o finalizar la compra.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de pago, no dude en Contáctenos.

Opciones de pago

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Discover. Durante el proceso de pago, se le pedirá que ingrese la información de facturación, envío y tarjeta de crédito. Cuando haya terminado de ingresar esta información, simplemente presione el botón "Enviar pedido". botón.

Aceptamos lo siguiente:

Nota: todos los cargos aparecerán como ASMOKE USA LLC en el extracto de su tarjeta de crédito.

Se le cobrará a su tarjeta de crédito el monto total del pedido en el momento del envío.

Todos los subtotales, impuestos y totales generales del carrito de compras y precios están en USD (dólares estadounidenses).

Su tarjeta de crédito será autorizada en tiempo real usando PayPal® Tecnología de servicios de pago (normalmente tarda menos de 60 segundos). Si la autorización tiene éxito, se le presentará un recibo de pedido y una copia de su pedido por correo electrónico.

Cancelar o cambiar un pedido

Puede realizar cambios en su pedido en cualquier momento durante el proceso de pago antes de enviar el pedido. Una vez que haya enviado el pedido, no podrá realizar ningún cambio a través del sitio web. Si ha enviado el pedido por error o necesita hacer un cambio, comuníquese con el servicio de atención al cliente para que podamos ayudarlo. Tenga a mano la factura de su pedido para que podamos ayudarlo de manera más eficiente.

Visita nuestro contáctenos página para obtener más información sobre la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros.

Tarifas y políticas de envío

Todos los pedidos serán enviados por FedEx tierra estándar, a menos que se especifique lo contrario. Los pedidos de gran tamaño o sobrepeso pueden enviarse utilizando un transportista de carga diferente y pueden requerir una programación para la entrega. Para esos pedidos, le recomendamos que nos llame directamente para obtener una cotización de envío. Para pedidos de Alaska y Hawái, envíenos un correo electrónico para obtener una cotización de envío service@asmokegrill.com. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales a países no admitidos y no podemos realizar envíos directos a apartados de correos, APO, FPO u otras direcciones militares. Requerimos que todas las "direcciones de envío" sean direcciones postales válidas.

Después de recibir su pedido, espere de 3 a 4 días para que se procese. El procesamiento es la etapa en la que su pedido se prepara físicamente y se empaqueta para su entrega. Una vez finalizado el procesamiento, su pedido se enviará a la dirección de envío que proporcionó durante el pago. Cuando se envíe su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico y le proporcionaremos un número de seguimiento.

Los pedidos que se envíen a Alaska o Hawái incurrirán en una tarifa de envío adicional que se calculará durante el pago antes de enviar el pedido.

Las tarifas de envío y manipulación varían y se basan en cotizaciones en tiempo real recibidas directamente de UPS o FedEx. Estas tarifas se calcularán y se mostrarán después de que se ingrese la dirección de envío durante el proceso de pago.

Todas las ventas están sujetas a los Términos y condiciones generales de venta de ASMOKE USA LLC. aquí e incluyen, entre otros, los siguientes: FOB Origen (flete prepago cuando corresponda); El título y el riesgo de pérdida se transfieren al Comprador en el momento de la entrega al transportista; No se venden mercancías en consignación. Ninguna mercancía puede devolverse sin autorización previa y las devoluciones pueden estar sujetas a una tarifa de reposición. Comuníquese con Servicio al cliente para obtener la autorización de devolución. El personal de ventas no está autorizado para realizar ajustes o alterar los términos de venta. No se permiten descuentos ni compensaciones no autorizados. El cliente acepta pagar un cargo por mora del 1.5% (18% anual) o la cantidad más alta permitida por la ley para los saldos vencidos. El cliente acepta pagar todos los costos de cobranza, incluidos los honorarios de abogados, los costos judiciales y otros gastos de cobranza.

Impuesto de venta

Durante el proceso de pago, verificamos su código postal para acceder a los impuestos si así lo requiere su estado. Tenga en cuenta este impuesto durante el proceso de pago.

La futura legislación gubernamental puede requerir cambios sobre cuándo y cómo se calcula el impuesto sobre las ventas para un pedido en línea determinado. Si y cuando entre en vigencia una nueva legislación, nuestra política de impuestos sobre las ventas cambiará para cumplir con los nuevos requisitos de impuestos sobre las ventas estatales o federales.

Política y procedimientos de devolución

Tiene 30 días a partir del día en que se envió su artículo para recibir un reembolso completo únicamente por los artículos defectuosos o enviados incorrectamente. Las devoluciones deben contener todo el contenido original (producto, manuales, instrucciones, etc ...) y estar en su embalaje original y el producto debe estar en estado nuevo (sin usar). También requerimos una copia de la factura o recibo original para procesar su solicitud de reembolso.

Una vez que reciba la información de autorización de devolución (que debe llamar para obtenerla), puede devolver el producto de acuerdo con las instrucciones para obtener un reembolso completo menos las tarifas de reabastecimiento y el envío desde y hacia.