Política de devoluciones

Asmoke quiere asegurar que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Aceptamos la devolución de productos que estén defectuosos debido a defectos de fabricación o mano de obra dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Toda la mercancía debe estar sin usar, sin ensamblar y devuelta en su empaque original.

Solo aceptamos devoluciones de compras realizadas directamente a través de nuestro sitio web: www.asmokegrill.com. Para productos comprados directamente a través de nuestros distribuidores autorizados, consulte su política de devoluciones y contáctelos directamente para obtener más información.

No aceptamos devoluciones de pellets.

Después de la recepción, los artículos devueltos serán inspeccionados y se aplicará un reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.

Los costos de envío originales y de devolución no son reembolsables. También cobramos una tarifa de reposición. Las tarifas totales por el envío original y la reposición. Las tarifas de envío de devolución varían según el transportista elegido. Los clientes serán responsables de organizar y pagar las tarifas de envío de devolución.

Para iniciar una devolución, por favor envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente support@asmokgrill.com. Por favor, proporcione su número de pedido, la fecha de compra y dónde compró su parrilla.

Cualquier compra realizada a través de Asmoke puede ser cancelada dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Cualquier cancelación después de 24 horas estará sujeta a la política de devoluciones de Asmoke.

GARANTÍA

Nos sentimos orgullosos de nuestros productos y nos enorgullece nuestro servicio al cliente. Garantizamos que nuestros productos estarán libres de defectos en todos los materiales y mano de obra (excluyendo pintura y acabado) durante el Período de Cobertura de Garantía descrito a continuación. Esta garantía se extiende únicamente al comprador consumidor original. Durante el Período de Cobertura de Garantía, nosotros (a nuestra exclusiva opción) reemplazaremos cualquier parte o producto defectuoso cubierto por esta garantía cuando se presente prueba de compra. El reemplazo será sin cargo.