Ordini e Pagamenti
Come effettuare un ordine
Sfoglia semplicemente le categorie di prodotti che ti interessano. Una volta individuato un articolo da ordinare, clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello". Verrai immediatamente indirizzato alla schermata "Visualizza carrello" dove potrai verificare l'articolo che hai selezionato, rimuoverlo o modificarne le quantità. Dalla schermata Visualizza carrello puoi continuare a fare acquisti e selezionare altri articoli o procedere al pagamento.
Se avete domande riguardanti la procedura di pagamento non esitate a contattarci.
Opzioni di pagamento
Accettiamo PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Amazon Pay, Apple Pay, Meta Pay, Google Pay, Shop Pay, Discover e Affirm.
Durante il checkout ti verrà chiesto di inserire i dati di fatturazione, spedizione e carta di credito. Quando hai finito di inserire queste informazioni, premi semplicemente il pulsante "Invia ordine!".
Accettiamo quanto segue:
Nota: tutti gli addebiti saranno elencati sull'estratto conto della tua carta di credito come ASMOKE USA LLC.
L'importo totale dell'ordine verrà addebitato sulla tua carta di credito al momento della spedizione.
Tutti i prezzi, i subtotali del carrello, le tasse e i totali generali sono in USD (dollari statunitensi).
La tua carta di credito verrà autorizzata in tempo reale utilizzando la tecnologia PayPal® Payment Services (solitamente ci vogliono meno di 60 secondi). Se l'autorizzazione va a buon fine, ti verrà presentata una ricevuta dell'ordine e una copia via e-mail del tuo ordine.
Annullamento o modifica di un ordine
Puoi apportare modifiche al tuo ordine in qualsiasi momento durante il processo di pagamento prima di inviare l'ordine. Una volta inviato l'ordine, non puoi apportare modifiche tramite il sito web. Se hai inviato l'ordine per errore o hai bisogno di apportare una modifica, contatta l'assistenza clienti in modo che possiamo aiutarti. Tieni a portata di mano la fattura dell'ordine in modo che possiamo aiutarti in modo più efficiente.
Per maggiori informazioni su come contattarci al meglio, visita la nostra pagina dei contatti .
Tariffe e politiche di spedizione
Tutti gli ordini saranno spediti tramite FedEx standard ground, salvo diversamente specificato. Gli ordini di grandi dimensioni o di peso eccessivo potrebbero essere spediti tramite un corriere diverso e potrebbero richiedere una pianificazione per la consegna. Per tali ordini, ti consigliamo di contattarci direttamente per un preventivo di spedizione. Per gli ordini in Alaska e Hawaii, inviaci un'e-mail per un preventivo di spedizione service@asmokegrill.com. Al momento, non offriamo spedizioni internazionali verso paesi non supportati e non siamo in grado di effettuare spedizioni dirette a caselle postali, APO, FPO o altri indirizzi militari. Richiediamo che tutti gli "indirizzi di spedizione" siano indirizzi stradali validi.
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di attendere fino a 3 o 4 giorni per l'elaborazione. L'elaborazione è la fase in cui il tuo ordine viene fisicamente assemblato e confezionato per la consegna. Dopo il completamento dell'elaborazione, il tuo ordine verrà spedito all'indirizzo di spedizione che hai fornito durante il checkout. Quando il tuo ordine verrà spedito, ti informeremo tramite e-mail e ti forniremo un numero di tracciamento.
Per gli ordini spediti in Alaska o alle Hawaii verrà applicato un costo di spedizione aggiuntivo che verrà calcolato durante il pagamento prima dell'invio dell'ordine.
Le tariffe di spedizione e gestione variano e si basano su preventivi in tempo reale ricevuti direttamente da UPS o FedEx. Queste tariffe saranno calcolate e visualizzate dopo l'inserimento dell'indirizzo di spedizione durante il processo di pagamento.
Tutte le vendite sono soggette ai Termini e condizioni generali di vendita di ASMOKE USA LLC reperibili qui e includono, ma non sono limitati a quanto segue: FOB Origin (trasporto prepagato ove applicabile); Titolo e rischio di perdita trasferiti all'acquirente al momento della consegna al corriere; Nessuna merce venduta in conto vendita. Nessuna merce può essere restituita senza previa autorizzazione e i resi possono essere soggetti a una commissione di riassortimento. Contattare il servizio clienti per l'autorizzazione al reso. Il personale addetto alle vendite non è autorizzato ad apportare modifiche o modificare i termini di vendita. Non sono ammessi sconti o compensazioni non autorizzati. Il cliente accetta di pagare una penale di mora pari all'1,5% (18% annuo) o l'importo massimo consentito dalla legge per i saldi scaduti. Il cliente accetta di pagare tutti i costi di riscossione, comprese le parcelle degli avvocati, le spese processuali e altre spese di riscossione.
Imposta sulle vendite
Durante il checkout verifichiamo il tuo codice postale per accedere alle tasse se richiesto dal tuo stato. Si prega di notare questa tassa durante il processo di checkout.
La futura legislazione governativa potrebbe richiedere modifiche su quando e come calcolare l'imposta sulle vendite per un dato ordine online. Se e quando entrerà in vigore una nuova legislazione, la nostra politica sull'imposta sulle vendite cambierà per conformarsi a qualsiasi nuovo requisito statale o federale in materia di imposta sulle vendite.
Politica e procedure di reso
Hai 30 giorni a partire dal giorno in cui il tuo articolo è stato spedito per ricevere un rimborso completo solo per articoli spediti in modo errato o difettosi. I resi devono contenere tutti i contenuti originali (prodotto, manuali, istruzioni, ecc.) ed essere nella confezione originale e il prodotto deve essere in condizioni nuove (non utilizzato). Richiediamo anche una copia della fattura o ricevuta originale per elaborare la tua richiesta di rimborso.
Una volta ricevute le informazioni sull'autorizzazione al reso (per ottenerle è necessario telefonare), è possibile restituire il prodotto seguendo le istruzioni per ottenere un rimborso completo, escluse le spese di riassortimento e di spedizione di andata e ritorno.