ENVÍO Y DEVOLUCIONES

ENVÍO

Todos los pedidos serán enviados por FedEx tierra estándar, a menos que se especifique lo contrario. Los pedidos de gran tamaño o sobrepeso pueden enviarse utilizando un transportista de carga diferente y pueden requerir una programación para la entrega. Para esos pedidos, le recomendamos que nos llame directamente para obtener una cotización de envío. Para pedidos de Alaska y Hawái, envíenos un correo electrónico para obtener una cotización de envío service@asmokegrill.com. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales a países no admitidos y no podemos realizar envíos directos a apartados de correos, APO, FPO u otras direcciones militares. Requerimos que todas las "direcciones de envío" sean direcciones postales válidas.

Después de recibir su pedido, espere de 3 a 4 días para que se procese. El procesamiento es la etapa en la que su pedido se prepara físicamente y se empaqueta para su entrega. Una vez finalizado el procesamiento, su pedido se enviará a la dirección de envío que proporcionó durante el pago. Cuando se envíe su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico y le proporcionaremos un número de seguimiento.

Los pedidos que se envíen a Alaska o Hawái incurrirán en una tarifa de envío adicional que se calculará durante el pago antes de enviar el pedido.

Ofrecemos envío terrestre gratuito en todos los pedidos a los Estados Unidos contiguos (los 48 estados inferiores) a través de UPS, USPS y FedEx (Ground y Express). El envío exprés está disponible con un costo, dependiendo del peso del artículo y la dirección de entrega.

  • Envío estándar gratuito en Estados Unidos: 2-14 días hábiles dependiendo de la dirección de entrega. (Hawaii y Alaska no incluidos)
  • Internacional: actualmente admitimos envíos canadienses, estadounidenses y australianos. Normalmente, la entrega tarda entre 5 y 10 días. Implementaremos más soporte de envío a la UE y México en los próximos meses.

Ofrecemos envío internacional a un costo, dependiendo del peso del artículo y el país de destino. El cliente es responsable de los impuestos y aranceles aduaneros de importación. Si el cliente se niega a pagar los impuestos y aranceles de importación, no se emitirá un reembolso.

Las tarifas de envío y manipulación varían y se basan en cotizaciones en tiempo real recibidas directamente de UPS o FedEx. Estas tarifas se calcularán y se mostrarán después de que se ingrese la dirección de envío durante el proceso de pago.

REGRESO

Tiene 30 días a partir del día en que se envió su artículo para recibir un reembolso completo únicamente por los artículos defectuosos o enviados incorrectamente. Las devoluciones deben contener todo el contenido original (producto, manuales, instrucciones, etc ...) y estar en su embalaje original y el producto debe estar en estado nuevo (sin usar). También requerimos una copia de la factura o recibo original para procesar su solicitud de reembolso.

Una vez que reciba la información de autorización de devolución (que debe llamar para obtenerla), puede devolver el producto de acuerdo con las instrucciones para obtener un reembolso completo menos las tarifas de reabastecimiento y el envío desde y hacia.

GARANTÍA

Estamos orgullosos de nuestros productos y estamos orgullosos de nuestro servicio al cliente. Garantizamos que nuestros productos estarán libres de defectos en todos los materiales y mano de obra (excluyendo pintura y acabado) durante el período de cobertura de la garantía que se describe a continuación. Esta garantía se extiende únicamente al comprador consumidor original. Durante el Período de cobertura de la garantía, (a nuestra entera discreción) reemplazaremos cualquier pieza o producto defectuoso cubierto por esta garantía cuando se proporcione un comprobante de compra. El reemplazo será sin cargo.